*Não trocamos peças com defeitos provocados por mau uso e/ou manuseio por parte do cliente;

*Não trocamos peças promocionais;

*Todas as peças passam pelo controle de qualidade antes de serem enviadas;

*Peças lavadas e/ou usadas não serão trocadas;

*O prazo máximo de envio de peças com defeitos é de até 7 dias após a data do recebimento informada pela empresa responsável pela entrega;

*Após as peças passarem por avaliação e for confirmado defeito de produção, os produtos serão trocados pelo mesmo modelo/cor disponível;

*Na ausência do mesmo produto para troca, o cliente poderá optar por outro produto no mesmo valor;

*O valor do frete ficará por conta da loja somente em caso de defeitos de fabricação. Demais situações o custo dos envios é responsabilidade do cliente;

*Os produtos devem obedecer a todos os critérios da política de trocas e devoluções.

*Todas as trocas que sigam os criterios, devem ser informadas à loja pelo contato (11) 95339-7599.

*Em caso de falta no estoque o modelo disponivel será informado para a cliente antes do envio, caso não haja uma resposta, o pedido será enviado em até 3 dias substituido em um produto parecido disponivel.

-Prazos de Entrega;
 
Os pedidos serão processados e despachados dentro de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
 
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado. Faremos o possível para garantir que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, porém, não nos responsabilizamos por atrasos causados por eventos fora do nosso controle, como greves condições climáticas adversas, problemas com transportadoras, entre outros.
 

-Opções de Envio
 
Oferecemos diversas opções de envio, incluindo serviço de entrega padrão e expresso. Os custos de envio serão calculados com base no peso do pedido, destino e método de envio selecionado pelo cliente.
 
Os clientes podem selecionar a opção de envio desejada durante o processo de checkout.
 

-Acompanhamento de Pedido
 
Após o envio do pedido, o cliente receberá um e-mail de confirmação contendo informações de rastreamento, quando disponíveis. O cliente poderá usar essas informações para acompanhar o status do seu pedido durante o trânsito até a entrega.
 
Se o cliente tiver alguma dúvida ou problema com o acompanhamento do pedido, recomendamos que entre em contato conosco para assistência.
 

-Endereço de Entrega
 
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo durante o processo de checkout. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
 
Se houver algum erro no endereço de entrega fornecido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tentar corrigir o problema antes do envio.
 
-Entrega Parcial
 
Em alguns casos, um pedido pode ser dividido em múltiplos pacotes devido a restrições de tamanho, disponibilidade de produtos ou outros fatores. Nesses casos, o cliente receberá informações de rastreamento para cada pacote enviado.
Danos durante o Transporte
 
Se um pedido for danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Solicitaremos evidências fotográficas dos danos para auxiliar no processo de reclamação com a transportadora.

 

-Contato

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco através de suportenuchic@gmail.com ou +(11) 95339-7599.